その行列、誰が並んでいるか見えていますか？
待望の「順番待ち」機能が登場。
「ただ待たせる」時間から、顧客エンゲージメントを高め、自然な流れで会員化を実現するCRMツールへ。
手書きの記帳台や、呼び出し専用ベルを使っているけれど…
「スタッフ」の業務が圧迫されている
行列整理や度重なる呼び出し業務に追われ、本来の接客やサービス提供に集中できない。
「顧客満足度」が低下している
お客様にとって「ただ拘束される待ち時間」は苦痛であり、クレームや満足度低下の原因になっている。
「離脱」による機会損失が見えない
待ち時間の長さを見て、記帳する前に帰ってしまうお客様（サイレント・オポチュニティロス）が発生している。
「誰」が待っているか特定できない
来店客の属性やリピート状況がわからず、待っている間にお客様に応じたアプローチができない。
ユーザーはQRコードから整理券を発行し、あと何組かをリアルタイムで確認できます。順番が近づくとLINEで自動通知が届くため、店頭で並び続ける必要がありません。この「自由な時間」が顧客満足度を向上させます。
順番待ちエントリーから会員証発行への導線はシームレス。「呼び出しまでの間に登録を済ませる」という自然な流れを作り出し、会員化およびLINE友だち追加を実現します。
基本的な発券・呼出機能はパッケージとして提供し、短期間での導入を実現。一方で、発券機との連携や席種の細かい指定など、企業ごとの独自フローにはカスタマイズ開発で柔軟に対応します。
アナログ運用とここが違います。本格的なDXなら「LINE順番待ちアセット」
| 機能 | 従来のアナログ運用（紙・ベル） | LINE順番待ちアセット (本製品) |
|---|---|---|
| 呼び出し | × 店頭で声をかける/ベル振動のみ | ◎ LINE通知（場所を問わない） |
| 待ち時間の質 | × その場に拘束（ストレス） | ◎ 自由時間（買い物・移動可） |
| 会員化・分析 | × 不可（名前を書くだけ） | ◎ ID連携・属性分析が可能 |
| 離脱防止 | × 離脱を追えない | ◎ 離脱通知・再来店アプローチ可 |
| 導入コスト | ◎ 安価（紙代のみ） | ◎ パッケージ化で開発費を圧縮 |
業種・業態に合わせた柔軟な設計
店頭の混雑を解消し、スタッフの呼び出し業務を削減。テイクアウトの完成通知にも活用可能。
待合室の「3密」を回避。処方箋受付後にLINEで呼び出すことで、患者様の安心感と利便性を向上。
ポップアップストアや撮影会の入場整理券として。長蛇の列を作らせず、ブランドイメージを損なわない運営を実現。
クラスメソッドが提供する、LINEミニアプリ開発の最短ルート
「グロースパック for LINE」は、LINEミニアプリに必要な機能をパッケージ化したサービスです。
ゼロからの開発に比べ、圧倒的な低コスト・短期間での導入を実現します。
順番待ちのエントリー情報を、そのまま会員登録情報として活用可能。「待っている時間」というユーザーの手持ち無沙汰なタイミングを活用し、ストレスなく会員登録・ID連携を完了させます。
「順番待ちを利用したけれど、まだ購入履歴がない」「長時間待っていただいた」など、利用状況に応じたセグメント配信が可能。来店のお礼メッセージや、次回来店クーポンの自動配信により、リピーター化を促進します。
導入から運用・改善まで伴走します
貴社の店舗オペレーションと解決したい課題をお伺いします。
必要な呼び出しロジックや画面デザインを設計します。
スピーディに環境を構築し、店舗への導入を支援します。
導入後の待機時間データの分析や、運用改善もサポートします。